「コンプライアンス (compliance) とは何か」

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「コンプライアンス (compliance) とは何か」

 こちら。激しく笑った。
 
(追記、若干修正 12/22 13:00)
(部分削除 12/23 9:35)

 話の経緯を簡単に記すと、筆者の母が筆者宛にヤマト宅配便で手作りの瓶詰め柚子ジャム一個を厳重に梱包して送ったのだが、筆者の手元に届いた時点で瓶は割れていた。この件に関して筆者と筆者の母は大変な精神的苦痛を受けたのでヤマト運輸は賠償すべきである。手作りジャムはプライスレスな物品なので賠償額を提示することは困難だが、敢えて提示するとすれば600万円から2億5500万円が妥当と考える、というもの。

 はぁ?
 それに対してヤマトは5000円を提示。手作りジャムのみの単価とすれば高いが、無駄になった運送賃やゴタゴタによる迷惑料も加味すればちょっと安い値段かもしれない。これに菓子折の一つとごめんなさいのおじきをつければ妥当という所か。(追記:それに加えてデパ地下あたりから農家の手作り柚子ジャムでも一瓶買って持参すれば、誠意としては完璧かもしれない。)

 さて、それに対して筆者サイドは「納得できない」と猛烈に反発。ヤマトは最終的に三万円を提示。筆者は回答を保留した所で一旦了。締めにこうある。 

コンプライアンス。それは、おもいやりなのだ。人をおもう気持ちなのだ。本当に大切なのは「こころ」なのだ。

 だったら途方もない請求をして他人に嫌がらせするのは止めて下さい。
 
 つうか、配送関係の仕事でガラス製の物品とか扱ってると、ある程度対策を取り慎重に扱っていても数%の確率で破損品が出るのだから、預託物の取り扱いでは評判の宜しくないヤマト(しかも梱包するのは客)ではさらに破損率は高いと思われるし、ヤマトはそういう時の対応をキチンとルール化すべき…のが私の考えるコンプライアンス(笑)なのだけども。

(以降、実態とはどうも違っていると思われるので削除 12/23 9:35)
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コメント(-件)(4件)

名無しさん:

クレームとか物損の処理費用は営業所ごとに決まってるらしいっすよ、もちろん儲かってる営業所はたくさんあるし、無いところは全然ないらしいっすよ、あとクレーム処理は営業所長が直接交渉するわけではなく、ドライバーより給料の安い事務員のオッサンがやるって聞いた。ヤマトとか佐川で働くくらいならニートのほうがマシだよね

  • 2004年12月23日(木)08:58:39
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  • 編集
めむひ:

> クレームとか物損の処理費用は営業所ごとに決まってるらしいっすよ、もちろん儲かってる営業所はたくさんあるし、無いところは全然ないらしいっすよ、あとクレーム処理は営業所長が直接交渉するわけではなく、ドライバーより給料の安い事務員のオッサンがやるって聞いた。

 へーそうなんですか。貴重な情報ありがとうございます。なんか、私が最初に考えてたお金の流れ方とはどうも違うっぽいですね。予算枠とかの問題かな。ヤマトの部分は削除しときます。いい加減な飛ばしネタ書くと恥かきますなあ。

  • 2004年12月23日(木)09:32:16
  • URL
  • 編集
甜菜:

ヤマト運輸を相手に個人が告発!?
ジャム破損で600万?
社員の実名晒しで対応批判!

問題のサイト
http://www.mynewsjapan.com/kobetsu.jsp?sn=211

※記事に対してコメントを付ける事が出来ます

平野一成
翻訳業。TranSwift翻訳サービス主宰。OpenOffice.org開発者。
http://www.mynewsjapan.com/profile.jsp?sn=110

ヤマト運輸ジャム破損で600万?
http://society3.2ch.net/test/read.cgi/traf/1103991439/l50

【マザコン】手作りジャム破損で600万請求【キティ】
http://news13.2ch.net/test/read.cgi/news/1104035905/l50

ヤマト運輸の対応
http://tmp4.2ch.net/test/read.cgi/company/1103768173/l50

  • 2004年12月26日(日)22:59:10
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  • 編集
名無しさん:Re: 「コンプライアンス (compliance) とは何か」

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  • 2007年03月31日(土)02:04:56
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